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一,、點(diǎn)點(diǎn)分期平臺(tái)簡(jiǎn)介

點(diǎn)點(diǎn)分期是一款提供在線借款服務(wù)的平臺(tái)，以其快速審批,、放款速度快的特點(diǎn)吸引了不少急需資金周轉(zhuǎn)的用戶。不過(guò),，正如許多金融科技產(chǎn)品一樣,，它也可能面臨一些技術(shù)或操作上的問(wèn)題,。

二、點(diǎn)點(diǎn)分期自動(dòng)下款問(wèn)題的原因及應(yīng)對(duì)方法

1. 系統(tǒng)故障或誤判

有時(shí),，由于平臺(tái)的算法或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)為用戶下款,，即使用戶并未主動(dòng)申請(qǐng),。遇到這種情況,，首先要保持冷靜,，不要慌張,，因?yàn)檫@通常是可以解決的問(wèn)題,。

2. 賬戶信息泄露或被惡意利用

如果懷疑自己的賬戶信息可能已泄露，應(yīng)立即修改密碼,，并聯(lián)系客服說(shuō)明情況,，以便平臺(tái)能夠及時(shí)采取措施保護(hù)個(gè)人賬戶安全,。此外，還應(yīng)注意檢查是否有異常登錄記錄或其他可疑活動(dòng)的跡象,。

三、聯(lián)系點(diǎn)點(diǎn)分期客服的方法

（一）通過(guò)官方渠道查詢官方客服電話

1. 官網(wǎng)查詢：訪問(wèn)點(diǎn)點(diǎn)分期官網(wǎng)或者相關(guān)金融平臺(tái),，查找官方客服電話,。這是獲取準(zhǔn)確聯(lián)系方式的首選途徑，因?yàn)檫@些平臺(tái)通常都會(huì)公布最新的客服聯(lián)系方式,。

2. 官方金融平臺(tái)查找：除了官網(wǎng)外,，還可以通過(guò)其他官方金融平臺(tái)查詢點(diǎn)點(diǎn)分期的相關(guān)信息。這些平臺(tái)可能會(huì)提供更具體的客服電話列表,，包括不同業(yè)務(wù)線的聯(lián)系電話。

（二）撥打客服電話咨詢

一旦獲得點(diǎn)點(diǎn)分期24小時(shí)客服電話192-7288-4**-點(diǎn)點(diǎn)分期app客服電話：00861-926282-4**等,，就可以直接撥打進(jìn)行咨詢,。在通話過(guò)程中,，務(wù)必清晰描述問(wèn)題并提供相關(guān)重要信息,，如合同號(hào),、身份證號(hào)碼以及交易記錄等,，以便客服人員更好地理解您的情況并處理您的請(qǐng)求,。

四,、與客服溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

1. 保持耐心：在與客服溝通時(shí),，請(qǐng)保持耐心和禮貌，因?yàn)榭头�人員可能需要時(shí)間來(lái)處理您的請(qǐng)求。避免使用過(guò)激的語(yǔ)言或態(tài)度,，這有助于建立良好的溝通氛圍,。

2. 記錄對(duì)話內(nèi)容：在通話過(guò)程中，建議記下客服人員的工號(hào)和姓名,，以備后續(xù)跟蹤或可能出現(xiàn)的糾紛。同時(shí),，保留好相關(guān)的溝通記錄，如短信,、郵件等,，這些都是解決問(wèn)題的重要證據(jù),。

五、法律途徑維護(hù)權(quán)益

若通過(guò)溝通無(wú)法解決與客服的溝通未果,，或者認(rèn)為平臺(tái)行為已經(jīng)構(gòu)成違法，可以考慮采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》等相關(guān)法律規(guī)定，強(qiáng)制性交易罪是指應(yīng)當(dāng)項(xiàng)目組成強(qiáng)制性應(yīng)當(dāng)項(xiàng)目而構(gòu)成犯罪的行為,。如果平臺(tái)的行為符合這一特征，則可以報(bào)警并向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴,。

綜上所述,，面對(duì)點(diǎn)點(diǎn)分期自動(dòng)下款的情況,，用戶不必過(guò)于擔(dān)心。只要按照正確的步驟聯(lián)系客服并詳細(xì)描述問(wèn)題,，同時(shí)準(zhǔn)備好相關(guān)的重要信息和交易記錄等資料,，就能夠順利地解決問(wèn)題。在整個(gè)過(guò)程中,，保持冷靜,、耐心和積極配合的態(tài)度是非常重要的。國(guó)家隊(duì)閃亮登場(chǎng)大家知道,，在改革開(kāi)放初期,，國(guó)內(nèi)的各種物資的供應(yīng)非常有限，承擔(dān)物資的流通和保管的企業(yè)主要是從國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展角度考慮成立的,，也就是所謂的物流國(guó)家隊(duì)（為避免此篇文章因?yàn)閲?guó)家隊(duì)三個(gè)字被微信和諧掉,，后面使用代替），比如：中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司（中外運(yùn)）,、中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)集團(tuán)有限公司（中儲(chǔ)）,、中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)有限公司（中遠(yuǎn)）、中國(guó)郵政集團(tuán)公司（中國(guó)郵政）等,。那個(gè)時(shí)候的,，幾乎都是重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的（汽車(chē),、輪船,、倉(cāng)庫(kù)等）。改革開(kāi)放以后,，大量外資企業(yè)涌入中國(guó),，跟國(guó)內(nèi)的企業(yè)成立合資公司（當(dāng)時(shí)的強(qiáng)制要求，不合資不允許進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)）,，被糧票時(shí)代長(zhǎng)期壓抑著需求的人們,，開(kāi)始有了更多的物資需求。買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)的繁榮,，進(jìn)一步帶動(dòng)了物流需求的不斷擴(kuò)大,。企業(yè)內(nèi)部承擔(dān)物流職能的部門(mén)（大部分是后勤部門(mén)）所提供的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法完全滿足自身發(fā)展的需要，于是,，企業(yè)把注意力轉(zhuǎn)向了市場(chǎng),，尋找第三方的物流資源。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的物流市場(chǎng)上并沒(méi)有那么多的資源供企業(yè)選擇,，自帶光環(huán)的自然就成了市場(chǎng)中最閃亮的星,，也成了香餑餑。之所以如此,，一方面,，有國(guó)家的信用背書(shū),，幾乎不存在風(fēng)險(xiǎn)，起碼不會(huì)飛貨（貨物未被送到客戶處,，讓司機(jī)拉跑了）,；另一方面，擁有自有的物流設(shè)施及資源,，這些資源除了滿足國(guó)家戰(zhàn)略需要外,，部分資源有閑置，恰好可以通過(guò)面向整個(gè)社會(huì)提供物流服務(wù),，來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置,。基于此,，搖身一變成了第一批貼有第三方標(biāo)簽的物流公司,。小車(chē)隊(duì)順勢(shì)而生世紀(jì)年代中期，隨著人口的增長(zhǎng)以及需求量的不斷擴(kuò)大,，此時(shí),，的自有物流配套資源開(kāi)始顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘，無(wú)法完全滿足客戶的需求,，尤其是對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的需求方面,。那時(shí)，整個(gè)物流市場(chǎng)上仍舊沒(méi)有形成規(guī)模的運(yùn)輸車(chē)隊(duì),，有的只是零零散散的單車(chē)運(yùn)力（車(chē)輛歸司機(jī)個(gè)人所有,，沒(méi)有組織）。出現(xiàn)運(yùn)力不足時(shí),，第三方物流企業(yè)就會(huì)試著找一些散車(chē)資源來(lái)臨時(shí)頂上,。那時(shí)的社會(huì)信用體系還不夠完善，企業(yè)在使用散車(chē)時(shí)非常慎重,，一些有頭腦的司機(jī)就從中看到了機(jī)會(huì),。一開(kāi)始的時(shí)候，他們自己開(kāi)車(chē)跟企業(yè)玩,，慢慢建立信任,，當(dāng)企業(yè)有更多的需求時(shí)，他就開(kāi)始自己組織資源帶著一幫人玩,。長(zhǎng)此以往,，車(chē)隊(duì)便有了規(guī)模，老司機(jī)便有了注冊(cè)企業(yè)的想法,，讓組織合法化。這是第三方物流公司也愿意看到的,。簡(jiǎn)單做個(gè)補(bǔ)充,，第一,，結(jié)賬期可以適度延長(zhǎng)，以前是三方物流公司采散車(chē),，司機(jī)都比較現(xiàn)實(shí),，通常是一票一議，回單返回來(lái)就要給司機(jī)結(jié)算,，而跟公司化運(yùn)營(yíng)的車(chē)隊(duì)對(duì)接后,，基本上可以做到月結(jié)（車(chē)隊(duì)先墊資做業(yè)務(wù)，次月才能拿到運(yùn)費(fèi)）,；第二,，風(fēng)險(xiǎn)可控，跟車(chē)隊(duì)簽了合同后,，一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，追責(zé)的主體是公司，公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力就要比單個(gè)司機(jī)大,；第三,，企業(yè)不用花心思去考慮財(cái)務(wù)中的進(jìn)項(xiàng)的票據(jù)，外采單車(chē)的時(shí)候,，企業(yè)需要找很多發(fā)票去充進(jìn)項(xiàng),，而跟車(chē)隊(duì)合作后，每月只需要一張發(fā)票即可,。當(dāng)然,，也有一部分車(chē)隊(duì)，是跟三方物流公司合作經(jīng)營(yíng)的,，這種模式主要是三方物流公司來(lái)采購(gòu)車(chē)輛,，然后再把貨車(chē)外包給車(chē)隊(duì)來(lái)管理,，大家可以理解為三方物流扶持起來(lái)的車(chē)隊(duì),。還有一部分車(chē)隊(duì)，是純粹通過(guò)資本運(yùn)作,，采購(gòu)大量的貨車(chē),，招聘大量的司機(jī)，生生造出來(lái)的一個(gè)車(chē)隊(duì),�,？吹酱耍�你��(yīng)該對(duì)小車(chē)隊(duì)的組織形態(tài)有了大概的了解,，其實(shí),，主要就是這三種，第一種是攢一幫有車(chē)的司機(jī)組成的車(chē)隊(duì),；第二種是跟三方物流合作經(jīng)營(yíng)成立的車(chē)隊(duì),；第三種是采購(gòu)大量的貨車(chē)組建起來(lái)的車(chē)隊(duì),。那時(shí)，第一種形態(tài)占的比例較大,，第二種次之,，第三種最少（一方面是市場(chǎng)上并沒(méi)有太多的閑置資金，另一方面,，物流屬于新興事物,，投資人都還沒(méi)看懂，所以不會(huì)輕易投資）,。分包商模式成主流起初的時(shí)候,，第三方物流公司還是以重資產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)，外包給車(chē)隊(duì)的業(yè)務(wù)只是占很少一部分比例,，以上的業(yè)務(wù)都屬于自有車(chē)運(yùn)營(yíng),。可是現(xiàn)如今,，這個(gè)比例已經(jīng)完全被顛覆,，大部分的運(yùn)輸業(yè)務(wù)都外包給了下屬車(chē)隊(duì)。之所以有這樣的變化,，我們從的角度來(lái)簡(jiǎn)單地做個(gè)分析：第一,，自有車(chē)的管理成本高，管理難度大,。關(guān)于公司自有車(chē)的管理,，如果大家認(rèn)為僅僅是管理車(chē)那樣簡(jiǎn)單，可就有點(diǎn)偏頗了,，其實(shí)除了車(chē)的管理之外,，還有司機(jī)和行程管理。接下來(lái)咱們分別展開(kāi)講下：車(chē)的管理,，包括：車(chē)輛采購(gòu),、車(chē)輛檔案、維修,、保養(yǎng),、配件管理等；司機(jī)管理,，包括：司機(jī)招聘,、培訓(xùn)、行車(chē)前檢查,、司機(jī)排班,、工資及績(jī)效、行駛安全等,；行程管理,，包括：行駛路線管理,、行車(chē)日志管理、行車(chē)黑點(diǎn)報(bào)告（行車(chē)途中發(fā)現(xiàn)路況異常及時(shí)做記錄并通知車(chē)隊(duì)管理人員,，車(chē)管員會(huì)將此異常體現(xiàn)在黑點(diǎn)報(bào)告中,，提醒該線路上的其他司機(jī)注意）、行車(chē)途中的油耗管理等,。自有車(chē)管理對(duì)應(yīng)的成本,，大的方面主要包括兩部分：一部分是變動(dòng)成本，一部分是固定成本,。變動(dòng)成本主要指的是在途的花銷(xiāo),，包括：燃油費(fèi)和路橋費(fèi)。固定成本包括：車(chē)輛折舊,、輪胎折舊,、車(chē)輛費(fèi)用（主要是相關(guān)的保險(xiǎn)、車(chē)船稅,、維修保養(yǎng)費(fèi)等）,、司機(jī)費(fèi)用和管理費(fèi)用（車(chē)輛管理人員的工資及日常開(kāi)支）。上面說(shuō)的都是看得見(jiàn)的費(fèi)用,，實(shí)際上還有那些看不見(jiàn)的,，比如，車(chē)輛回程時(shí)空車(chē)返回,，這一趟返程就不會(huì)有收入,，但回程的柴油費(fèi)、路橋費(fèi)確是實(shí)實(shí)在在發(fā)生的支出（有些物流公司會(huì)把返程費(fèi)用考慮到去程的運(yùn)費(fèi)中,，跟我們平時(shí)打出租車(chē)時(shí),，超出公里以后，單價(jià)要上升是一個(gè)邏輯）,；又如,，司機(jī)偷油的情況，或者是司機(jī)駕駛行為的不規(guī)范帶來(lái)的燃油費(fèi)用增加,；還有,，如果貨源不足造成車(chē)輛不能及時(shí)周轉(zhuǎn)起來(lái),，車(chē)輛躺在停車(chē)場(chǎng)睡大覺(jué),，看似車(chē)輛沒(méi)有動(dòng)，就不會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生,，但實(shí)際上跟車(chē)輛相關(guān)的固定費(fèi)用是每天都在發(fā)生的,，你動(dòng)或不動(dòng)，成本就在那里,，不多不少,。第二,，終端客戶的維護(hù)難度大，不靈活,。在這里先給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的補(bǔ)充,，第三方物流公司做的事情是，將其客戶的產(chǎn)品,，保質(zhì)保量并且準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到其客戶的客戶手中,。為了便于后面討論，咱們先對(duì)物流兩端的企業(yè)給一個(gè)簡(jiǎn)稱(chēng),，客戶我們稱(chēng)之為直接客戶,，客戶的客戶，我們稱(chēng)之為終端客戶,。無(wú)論是直接客戶還是終端客戶,，大部分都是企業(yè)性質(zhì)的。舉個(gè)例子,，比如我們從沃爾瑪超市買(mǎi)的一塊舒膚佳香皂,，舒膚佳品牌歸寶潔公司所有，那么寶潔就是第三方物流公司的直接客戶,，寶潔的產(chǎn)品被第三方物流公司送到了沃爾瑪,，那么沃爾瑪配送中心（倉(cāng)庫(kù)）就是終端客戶。有人的地方就有江湖,，更何況是給企業(yè)打工的人,。很多人覺(jué)得物流公司中的應(yīng)該很善于搞關(guān)系的，這點(diǎn)不可否認(rèn),，但這個(gè)善于其實(shí)是對(duì)客戶有傾向性的,，更善于搞直接客戶的關(guān)系，終端客戶的關(guān)系維護(hù)還是差點(diǎn)意思的,。為什么這么講,？咱們從數(shù)量和素質(zhì)兩個(gè)維度先簡(jiǎn)單做個(gè)分析：第一，直接客戶的數(shù)量為,，終端客戶的數(shù)量為,，從數(shù)量這個(gè)角度來(lái)看，維護(hù)一個(gè)企業(yè)的關(guān)聯(lián)人員的關(guān)系的難度肯定要比維護(hù)個(gè)企業(yè)的難度要小得多,，這點(diǎn)大家都很容易理解,，不做過(guò)多的闡述；第二,，大多數(shù)直接客戶把業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司以后,，通常在客戶的企業(yè)內(nèi)部，只會(huì)設(shè)置個(gè)人的編制，來(lái)指導(dǎo)和監(jiān)督三方物流的服務(wù),，職位最低是個(gè)主管,。而終端客戶這邊，收貨團(tuán)隊(duì)通常是一大票人,，而且素質(zhì)參差不齊,。對(duì)于終端客戶，第三方物流公司除了跟其上層維持住面兒上的關(guān)系之外,，通常重點(diǎn)打點(diǎn)的是其基層的小鬼,，比如給收貨的人員來(lái)盒煙抽，或者請(qǐng)他們吃個(gè)飯,，甚至是塞點(diǎn)小錢(qián),。物流公司中的，屬于正規(guī)的大企業(yè),，所有的支出都要有發(fā)票支持,，但買(mǎi)煙、請(qǐng)吃飯,、塞錢(qián)這種情況,，大多數(shù)時(shí)候根本拿不到發(fā)票，有的朋友可能會(huì)說(shuō),，不能拿別的發(fā)票抵嗎,？你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，可以抵,，但是抵票這事兒在財(cái)務(wù)那里還得解釋半天,，有時(shí)候還容易發(fā)生誤會(huì)。當(dāng)然,，不能否認(rèn)的是,，確實(shí)是有人鉆這個(gè)空子，假借維護(hù)關(guān)系的名義中飽私囊,。第三方物流公司在外包一些線路時(shí),，就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題做了嘗試，讓下屬車(chē)隊(duì)在報(bào)價(jià)時(shí)把維護(hù)終端客戶關(guān)系的費(fèi)用也考慮進(jìn)去,。車(chē)隊(duì)的人員那是相當(dāng)?shù)纳鐣?huì),，他們很擅長(zhǎng)搞關(guān)系，在他們眼里,，凡是錢(qián)能搞定的問(wèn)題都不叫問(wèn)題,，所以，一段時(shí)間下來(lái),，終端客戶被搞的相當(dāng)服帖（這點(diǎn)也為后面的發(fā)展埋下了隱患,，暫且不表）,。第三,，安全事故零容忍,，出現(xiàn)事故總經(jīng)理停職。國(guó)有企業(yè)的安全管理,，這幾年查的非常嚴(yán),，出現(xiàn)安全死亡事故，總經(jīng)理直接就面臨著掉烏紗帽的風(fēng)險(xiǎn),。大家知道,，運(yùn)輸途中的變數(shù)其實(shí)是很大的，大部分的車(chē)輛事故,，最終都能牽涉到企業(yè)總經(jīng)理的管理責(zé)任,。企業(yè)的負(fù)責(zé)人出于降低安全風(fēng)險(xiǎn)的考慮，把大量的自有車(chē)賣(mài)掉（當(dāng)然,，走的正常的程序,，不是私自買(mǎi)賣(mài)），只留一少部分自有車(chē)來(lái)保障重點(diǎn)線路或者難做的線路的運(yùn)營(yíng),，大部分外包給車(chē)隊(duì),。業(yè)務(wù)外包以后，再出現(xiàn)安全事故,，有車(chē)隊(duì)頂著,，跟第三方物流公司基本上沒(méi)有關(guān)系。第四,，利益,。這個(gè)因素，我不想過(guò)多的展開(kāi),，大家自己體會(huì),。第三方物流通過(guò)嘗試將一部分業(yè)務(wù)外包給承運(yùn)商以后，其毛利潤(rùn)的構(gòu)成就比較簡(jiǎn)單了客戶的收入直接減去支付給車(chē)隊(duì)的費(fèi)用,，而且,，在項(xiàng)目管理的投入上，只需要幾個(gè)人即可,。同時(shí),，再也不需要考慮那個(gè)燒腦的司機(jī)偷油問(wèn)題、不用去費(fèi)盡心思維護(hù)終端的客戶關(guān)系,、晚上睡覺(jué)時(shí)也不用擔(dān)心司機(jī)發(fā)生安全事故丟掉烏紗帽,、而且還能撈點(diǎn)油水兒。相比較以前自有車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)的狀態(tài),，外包模式簡(jiǎn)直是又省心,、又賺錢(qián)、又少擔(dān)責(zé)任，很劃算的賬�,�,！所以，大家能想象到,，后來(lái)為何外包的模式占了主流,，而第三方物流企業(yè)自有車(chē)運(yùn)輸卻只占到很小的比例�,？吹酱颂�,，或許有些朋友會(huì)鄙視大的三方物流公司，認(rèn)為三方物流的終于露出了本來(lái)面目,，跟傳說(shuō)中的皮包公司沒(méi)啥區(qū)別嘛,。其實(shí)，區(qū)別大了,，大家看到的只是表面現(xiàn)象,。后面我會(huì)專(zhuān)門(mén)用一些文字分享三方物流公司從大車(chē)隊(duì)到資源整合商的升級(jí)之路。小車(chē)隊(duì)變成小霸王小車(chē)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期,，其實(shí),，大多數(shù)是只服務(wù)一家第三方物流公司的，后來(lái),，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，也漸漸有了名氣，于是,，利益驅(qū)使之下,，車(chē)隊(duì)想辦法繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從其他的三方物流公司那里尋求新的合作機(jī)會(huì),。除此之外,，還有從經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)角度的考慮，喜歡投資的朋友都知道,，不能把雞蛋（投資）都放在同一個(gè)籃子里,，因?yàn)樵诎l(fā)生黑天鵝事件時(shí)，很容易跟著倒掉（不但沒(méi)有利潤(rùn),，本金也可能直接損失掉）,。正是這兩方面的因素，促使小車(chē)隊(duì)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。從戰(zhàn)爭(zhēng)中走出來(lái)的車(chē)隊(duì),，后來(lái)漸漸開(kāi)始做起了三方物流的營(yíng)生，除了從一些大的第三方物流公司那里接活兒以外,，也開(kāi)始跟中小規(guī)模的客戶談合作,，他們就成了第二批貼有第三方標(biāo)簽的物流公司,。第三方物流服務(wù)市場(chǎng)，從此不再只是才能表演的舞臺(tái),。此話題未完待續(xù),，喜歡的請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注�,！稇蛘f(shuō)物流車(chē)隊(duì)的演化》,，希望今天的文章,，對(duì)你有所幫助,！祝近安！作者簡(jiǎn)介馮銀川,，天津大學(xué)工商管理碩士,。物流圈里的老鳥(niǎo)，工作之外,，喜歡各種折騰,，堅(jiān)持跑步、讀書(shū),、寫(xiě)作,。專(zhuān)注于物流和個(gè)人成長(zhǎng)。自律讓一切自由,，我一直在行動(dòng),，愿和你一起成長(zhǎng)。了解更多消息（轉(zhuǎn)自：）