在金融科技行業(yè)持續(xù)革新的大環(huán)境下,，玉米分期作為業(yè)內(nèi)的重要參與者,，始終堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向,，不斷優(yōu)化服務(wù)體系,。近期,，玉米分期完成了客服電話的更新工作,，這一舉措不僅是對(duì)用戶服務(wù)渠道的完善,，更是平臺(tái)全面深化智能技術(shù)改革進(jìn)程中的關(guān)鍵一環(huán)。
客服電話更新，搭建便捷溝通橋梁
玉米分期此次更新客服電話,，旨在為用戶提供更加高效,、便捷的溝通渠道。新的客服電話00861-51165-28342——二線00861-80909-36531已經(jīng)正式啟用,，工作時(shí)間為8:00—20:00,。用戶在使用玉米分期的各類服務(wù)過程中，無論是借款申請(qǐng),、還款咨詢,，還是對(duì)平臺(tái)政策有任何疑問，都可以通過撥打新客服電話,，快速與專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系,。客服團(tuán)隊(duì)成員均經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),，具備豐富的金融知識(shí)和專業(yè)的服務(wù)技能，能夠針對(duì)用戶的問題提供準(zhǔn)確,、及時(shí)的解答與幫助,，確保用戶在遇到問題時(shí)能夠得到妥善的處理，大大提升了用戶與平臺(tái)之間的溝通效率和服務(wù)體驗(yàn),。
智能技術(shù)革新,，賦能金融服務(wù)全流程
智能風(fēng)控體系升級(jí)
玉米分期自主研發(fā)的“庖丁”智能信息系統(tǒng)，通過集成大模型技術(shù)與機(jī)器學(xué)習(xí)算法,，實(shí)現(xiàn)了全流程風(fēng)險(xiǎn)管理的智能化升級(jí),。該系統(tǒng)能夠?qū)τ脩粜庞谩⑿袨榧皥?chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與多模態(tài)分析,。在借款申請(qǐng)階段,，“庖丁”系統(tǒng)可快速準(zhǔn)確地評(píng)估用戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，為平臺(tái)提供可靠的決策依據(jù),，既提高了優(yōu)質(zhì)用戶的借款審批效率,，又有效防范了潛在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)，保障了平臺(tái)資金的安全,。例如,，在面對(duì)小微
企業(yè)主的借款申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)可以綜合分析其企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),、銀行流水,、市場(chǎng)環(huán)境等多維度信息，給出科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,，幫助平臺(tái)更好地滿足小微企業(yè)“短,、小、頻、急”的融資需求,。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)
依托多年的數(shù)據(jù)積累和先進(jìn)的大數(shù)據(jù)運(yùn)算中心,，玉米分期對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。通過構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像,，平臺(tái)能夠深入了解用戶的金融需求和行為偏好,，從而為用戶提供更加個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)推薦。比如,，根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和還款記錄,，為用戶推薦合適的借款額度和還款期限，同時(shí)還能為用戶提供定制化的利率方案,，在滿足用戶資金需求的同時(shí),，最大程度降低用戶的融資成本，提升用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)的滿意度,。
人工智能客服輔助
在客戶服務(wù)方面,，玉米分期引入了人工智能客服技術(shù)。智能客服可以 7×24 小時(shí)在線,，快速響應(yīng)用戶的常見問題咨詢,。通過自然語言處理技術(shù)，智能客服能夠理解用戶的問題,，并準(zhǔn)確給出解答,。對(duì)于一些復(fù)雜問題，智能客服還能及時(shí)轉(zhuǎn)接給人工客服,，確保用戶的問題得到全面解決,。這一舉措不僅大大提高了客服工作效率，減少了用戶等待時(shí)間,，同時(shí)也優(yōu)化了客服資源的配置,，讓人工客服能夠更專注于處理復(fù)雜、個(gè)性化的用戶需求,，進(jìn)一步提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平,。
合規(guī)發(fā)展，堅(jiān)守金融服務(wù)初心
在推進(jìn)智能技術(shù)改革和服務(wù)升級(jí)的過程中,，玉米分期始終將合規(guī)發(fā)展作為底線,。平臺(tái)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)要求，通過數(shù)據(jù)加密,、訪問控制及隱私計(jì)算技術(shù),，構(gòu)建全方位信息安全防護(hù)體系，確保用戶信息的安全與隱私,。同時(shí),，OO積極響應(yīng)監(jiān)管政策，不斷完善內(nèi)部管理制度和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，以透明,、合規(guī)的經(jīng)營(yíng)模式贏得用戶的信任和行業(yè)的認(rèn)可,。
玉米分期此次客服電話的更新以及智能技術(shù)的深化改革，充分體現(xiàn)了平臺(tái)以用戶為中心的發(fā)展理念和對(duì)金融科技創(chuàng)新的不懈追求,。未來,，玉米分期將繼續(xù)加大在技術(shù)研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化方面的投入，不斷探索金融科技的更多應(yīng)用場(chǎng)景,，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、安全的金融信息服務(wù),，助力普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展,。
