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        中國穩(wěn)妥業(yè)盡管起步較晚，但開展速度較快,，尤其在參加WTO今后，中國商場對外資穩(wěn)妥公司逐步鋪開,，業(yè)界競賽現(xiàn)已到達十分劇烈的程度,。參加WTO之后，外資穩(wěn)妥公司全部進入,，給并不興旺的中國壽險,、財險和再穩(wěn)妥工作都帶來了巨大影響。今日的中國穩(wěn)妥業(yè),，已不再是一個關閉的商場和獨占的格式,，世界穩(wěn)妥公司正層出不窮地推出新產(chǎn)物和新效勞。致力于經(jīng)過電子化和客戶關系辦理體系建造晉升中間競賽力的中國穩(wěn)妥公司,，就必定要從中間的事務需要動身,，實在推進本身的多層次CRM使用。潤友

中國穩(wěn)妥職業(yè)已步入高速開展期,，穩(wěn)妥職業(yè)的運營形式也向著多元化開展,。穩(wěn)妥公司現(xiàn)已意識到IT投入對公司拓寬事務、晉升公司競賽力的效果很大,，穩(wěn)妥公司產(chǎn)物的效勞也會更多地經(jīng)過IT技能來完結,。

沒有IT體系的撐持，沒有客戶信息的集成辦理,，沒有聯(lián)系的事務數(shù)據(jù)及精準的數(shù)據(jù)發(fā)掘才能,，沒有完好的精算模型，無法幻想中國的穩(wěn)妥公司怎么獲取客戶信息,、搶奪客戶資源,、供給給客戶優(yōu)質效勞，怎樣去與外資穩(wěn)妥公司競賽,。

穩(wěn)妥職業(yè)作為一個以客戶為中間的職業(yè),，CRM注定應該成為其信息化建造的重頭戲。跟著各穩(wěn)妥公司規(guī)劃的不斷擴大,，怎么辦理現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)掘和擴大新的客戶資源、進步效益,、增強公司競賽力就成為各公司最急需解決的問題,，特別是數(shù)據(jù)大會集完結之后，許多穩(wěn)妥公司希望能及時供給客戶剖析和商場剖析的信息,，協(xié)助決議計劃,，做到銷售與效勞的聯(lián)系;一起找到重要客戶并對準不一樣客戶供給差異化效勞,，可以將效勞再晉升一步,。依據(jù)CRCC2003年的一份調查報告顯現(xiàn)，國內70%的穩(wěn)妥公司都現(xiàn)已施行或正在施行CRM,。潤友crm

信息化被視作金融業(yè)的生命線,，對穩(wěn)妥公司來講,，數(shù)據(jù)則好像公司生命體中生生不息的血脈。近10年來國內穩(wěn)妥業(yè)信息一向處于加速度狀況,，2003年全年中國穩(wěn)妥職業(yè)IT使用商場規(guī)劃更是創(chuàng)記錄地打破50億元,，人保、人壽,、安全等大型穩(wěn)妥公司和新建立的小型穩(wěn)妥公司在信息化方面的投入都竭盡全力,。但在巨資進行信息化的一起，信息化技能組合中更為鋒利,、高效和雜亂的數(shù)據(jù)倉庫和決議計劃撐持東西,，還沒有被中國穩(wěn)妥公司所廣泛把握。

當前中國穩(wěn)妥業(yè)數(shù)據(jù)辦理使用的遍及現(xiàn)狀是,，匯集了很多客戶信息和事務數(shù)據(jù),，但由于缺少發(fā)掘數(shù)據(jù)背面躲藏的常識的手法和東西，往往招致“數(shù)據(jù)爆破但有用信息匱乏”,，“信息冗雜但事務常識孤立”——這種局勢若無改觀,，穩(wěn)妥公司就會長時間處于“低智商”的事務運轉狀況。

從事務數(shù)據(jù)化到事務常識化,，以數(shù)據(jù)發(fā)掘(DM)為根底的數(shù)據(jù)倉庫(Data Warehouse),、決議計劃撐持體系(DSS)建造，在將來數(shù)年中將遭到穩(wěn)妥公司的追捧,。為進步?jīng)Q議計劃撐持水平,，增進商業(yè)智能(BI)，穩(wěn)妥公司往往需要以聯(lián)機剖析處置(OLAP)為平臺進行數(shù)據(jù)發(fā)掘(DM),，憑借大規(guī)劃數(shù)據(jù),，經(jīng)過清洗、變換,、裝載等數(shù)據(jù)處置辦法,，發(fā)現(xiàn)很多材料間的相關與趨勢，探尋共同的,、經(jīng)過其他辦法發(fā)現(xiàn)不了的事務規(guī)則和形式,。通常來看，數(shù)據(jù)發(fā)掘的使命可以劃分紅四個層次：數(shù)　據(jù)剖析,、常識發(fā)現(xiàn),、決議計劃撐持和金融智能。crm