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相信從事過酒店的人，都知道房?jī)r(jià)不是定死的,，都可以要求服務(wù)員給個(gè)折扣的,，而且還可以講價(jià)的，下面為大家講一個(gè)酒店銷售技巧：
    其實(shí),，酒店授權(quán)給總臺(tái)服務(wù)員的賣房折扣不止9折,，總臺(tái)服務(wù)員完全可以再適當(dāng)讓利給客人,，但她沒有馬上同意。一是她不希望客人產(chǎn)生本酒店可以隨意還價(jià)的想法,，二是不想給客人留下服務(wù)員不給更多優(yōu)惠,，只是在客人的堅(jiān)持下才無(wú)可奈何地退讓的印象，這樣客人會(huì)認(rèn)為這個(gè)服務(wù)員“不老實(shí)”,，并以此再次提出要更多優(yōu)惠的要求,。但是為了表示對(duì)客人的尊重，當(dāng)值服務(wù)員對(duì)客人說,，“我的權(quán)限只有這么多了,，您看我請(qǐng)示一下經(jīng)理行不行？”客人當(dāng)然同意,，由于前廳經(jīng)理當(dāng)時(shí)因公外出,，我接到了服務(wù)員的來(lái)電。
    接起電話,，感覺就是不對(duì)，只聽她簡(jiǎn)單講述了客人提出更多優(yōu)惠要求的情況,，我回答她時(shí)候的感覺是服務(wù)員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲,，沒有管我說了什么，反復(fù)為客人說好話,，甚至請(qǐng)求我“把客人當(dāng)成是她的朋友,，再破例給多點(diǎn)優(yōu)惠”云云。我明白了她是在演戲,，因此就全力去配合她,，最后她提出每間房九折后再讓利10元的要求。我心里說這小丫頭鬼得很,，10元錢不夠0.5折,，她還在客人那賣了個(gè)大乖，沒說的,，絕對(duì)要支持她,。我告訴服務(wù)員，把電話給客人吧,，客人拿過電話后我告訴客人,，本來(lái)現(xiàn)在是旺季是沒有折扣的，既然服務(wù)員已經(jīng)說了這么久,，今天我就破個(gè)例吧,，九折后再優(yōu)惠10元，只是,，下不為例,�,？腿诉B聲道謝。
    事后得知,，前臺(tái)服務(wù)員后來(lái)又跟客人說,，如果您下次再來(lái)我們酒店，請(qǐng)您提前給我打個(gè)電話,，我再去找經(jīng)理,，還為您爭(zhēng)取到現(xiàn)在的優(yōu)惠……后來(lái)，這些客人在前后兩年的時(shí)間內(nèi),，多次光臨我們酒店,，每次都找這位服務(wù)員，并且價(jià)格始終不變,，直到他們返回臺(tái)灣,，這是后話。

    一天,，酒店進(jìn)來(lái)了五個(gè)臺(tái)灣客人,，要求每人開一間大床房（也叫夫妻蜜月房），這種房間的價(jià)格與豪華雙人房相當(dāng),，臺(tái)灣人在廣東歷來(lái)以小氣而聞名,，今天怎么這么大方？前臺(tái)服務(wù)員心里明白,，一會(huì)肯定會(huì)有五位“如花似玉”來(lái)陪他們過夜,！臺(tái)灣客人有個(gè)特點(diǎn)，別看他們小氣,，但是有這類情況時(shí),，一定一男一女一間房，不象大陸一些客人,，為了省錢,，兩個(gè)人開一間雙人房，四個(gè)人同處一室各忙各的,。
    前臺(tái)服務(wù)員告訴臺(tái)灣客,，由于他們開房多，酒店可以給他們打九折優(yōu)惠,。其實(shí)服務(wù)員心里是想,，他們肯定已經(jīng)找好了“搭檔”，也許她們此時(shí)正等在門外,，他們是不會(huì)離開我們酒店再四處找房的,。本來(lái)不給優(yōu)惠也可以，給他們適度優(yōu)惠只是想以此吸引他們下次再來(lái)。然而,，客人對(duì)此卻表示不滿意,，要求獲得更多的優(yōu)惠。當(dāng)時(shí)正是旺季,，酒店開房率很高,，并且開房折扣直接與服務(wù)員當(dāng)月提成掛勾，因此服務(wù)員不想再給他們進(jìn)一步優(yōu)惠,，表示她的權(quán)限只有這么多,，臺(tái)灣客人提出要見經(jīng)理。預(yù)訂賓館

預(yù)訂酒店|   那天前臺(tái)交接班時(shí),，我來(lái)到前臺(tái),，當(dāng)著兩班的員工“痛罵”了這個(gè)服務(wù)員：“這個(gè)小丫頭片子，居然差點(diǎn)把我也給蒙了,，演的真是這么回事,，不錯(cuò)，走,，提前下班,，請(qǐng)你吃燒烤，看下次你再這么蒙我,，我不扒了你的皮把你做燒烤才怪”,！在一片笑聲中，“全員銷售”的理念又一次向員工灌輸進(jìn)去了,。當(dāng)然，這個(gè)銷售策略中最值得稱贊的是我的鐵姐們----前廳經(jīng)理,，一個(gè)“老奸巨滑”的家伙,，這一切都是按她的銷售技巧的培訓(xùn)開展的……