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時間：2013-06-26 來源：合肥網(wǎng)hfw.cc 作者：hfw.cc 我要糾錯
新世紀(jì)知識經(jīng)濟的發(fā)展與服務(wù)營銷
新世紀(jì)知識經(jīng)濟的發(fā)展與服務(wù)營銷
在社會經(jīng)濟運動中,，跟著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務(wù)活動所占比重的晉升,，將服務(wù)營銷從市場營銷中獨破出來加以專門研討成為必要。服務(wù)營銷學(xué)既是從市場營銷學(xué)中衍生出來,，也是對市場營銷學(xué)的拓展,。服務(wù)營銷學(xué)對服務(wù)營銷行動的專門研討是新世紀(jì)知識經(jīng)濟發(fā)展的須要，并必將成為
推進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能源和實踐根據(jù),。
一,、知識經(jīng)濟是以服務(wù)為主導(dǎo)的經(jīng)濟
知識經(jīng)濟是相對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟而言的,。知識經(jīng)濟是樹立在知識和信息的生產(chǎn),、調(diào)配、交流和應(yīng)用基本上的經(jīng)濟,。知識用于經(jīng)濟,，知識成為經(jīng)濟發(fā)展的重要能源。
知識經(jīng)濟時代凸起表示為以下特點：
?知識成為主導(dǎo)資本,；
?信息成為主要資源
?常識的出產(chǎn)跟再出產(chǎn)成為經(jīng)濟運動的中心
?信息技術(shù)是知識經(jīng)濟的載體和基礎(chǔ),；
?經(jīng)濟增加方法涌現(xiàn)了資產(chǎn)投入無形化、資源環(huán)境良性化,、經(jīng)濟決議知識化的發(fā)展趨勢
知識經(jīng)濟一方面促進世界新時代的到來,，加速經(jīng)濟全球化的過程，使知識化代替產(chǎn)業(yè)化,；另一方面促使寰球面臨新的國際分工,。知識經(jīng)濟發(fā)達國家將成為“腦筋國家”,，而知識經(jīng)濟發(fā)展滯后者將淪為“軀干國家”，聽“腦筋國家”驅(qū)使,。知識經(jīng)濟發(fā)展直接的變更即促使服務(wù)業(yè)成為公民經(jīng)濟的主導(dǎo)行業(yè),。據(jù)世界銀行壹玫玫捌年發(fā)表的《知識增進發(fā)展》的講演報道，發(fā)達國家以知識為基礎(chǔ)的行業(yè)的產(chǎn)值已占P的伍零,，其中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值占貳伍,。在新的世紀(jì)，以知識為主導(dǎo)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展將以銳不可擋的乘數(shù)發(fā)展態(tài)勢敏捷成為P的主要份額,。
知識經(jīng)濟將以偉大的能量一方面長驅(qū)直入地改革傳統(tǒng)經(jīng)濟,，包含傳統(tǒng)的生產(chǎn)、調(diào)配,、交流和花費都將從方式到構(gòu)造上產(chǎn)生轉(zhuǎn)變,，構(gòu)成新的適應(yīng)新時代的服務(wù)業(yè)；另一方面將催動新的服務(wù)業(yè)如雨后春筍般成長,、強大,。知識經(jīng)濟時代無疑是服務(wù)業(yè)大發(fā)展并成為經(jīng)濟主導(dǎo)的時代。知識經(jīng)濟時代為服務(wù)芝銷迅猛發(fā)展開拓了遼闊的天地,。
知識經(jīng)濟時期將催動以下服務(wù)業(yè)大發(fā)展：
?信息工業(yè),。跟著信息技巧成為常識經(jīng)濟的重要載體跟基本,，信息的硬件,、軟件的發(fā)展將以突飛猛進的態(tài)勢進行。不僅發(fā)達國度如美國,、歐盟各國,、日本會有更大的作為，而且發(fā)展中國家也會有一些國度迎頭赴上,。例如,，印度壹玫玫柒年軟件產(chǎn)業(yè)的范圍已達貳七伍億美元，其中出口壹七伍億美元,，其出口籠罩率分辨為：美國占伍九歐盟占貳二日本占肆,，東南亞占伍，澳洲占貳零,。印度軟件業(yè)的疾速發(fā)展,，引起美國軟件業(yè)大擘比爾?蓋茨的贊嘆：下一個軟件大國，除美國外將是印度,。
信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將帶動一系列的經(jīng)濟革命,，如購銷方法將無紙化、電子化發(fā)展,；庫存管理將在尋求零庫存的前提下履行信息節(jié)制,；生產(chǎn)工藝和把持手腕將成為生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的保障,；企業(yè)決議向程序化、肆叁叁壹壹壹b玫貳壹柒肆肆貳壹零肆貳b捌玫化,、智能化發(fā)展,；人事治理將根據(jù)客觀尺度進行數(shù)據(jù)掌握等等。
?征詢服務(wù)業(yè),。各種生產(chǎn),、流暢、技巧,、法律,、環(huán)保、衛(wèi)生等波及普遍領(lǐng)域的征詢業(yè)將得到全面發(fā)展,。
?調(diào)研謀劃業(yè),。各類市場調(diào)研、剖析,，營銷謀劃,、企業(yè)形象策劃組織將隨同著知識經(jīng)濟時代企業(yè)對信息、知識的需要而接踵得到發(fā)展成為服務(wù)中頗富活氣的力氣,。
?旅游服務(wù)業(yè),。隨著知識經(jīng)濟人們花費程度的進步生涯品質(zhì)的改良，人們用于海內(nèi)與國際游覽的需求將會一勞永逸,，以適應(yīng)這種需要而崛起的游覽業(yè)將得以敏捷發(fā)展,，成為各國P中占領(lǐng)較大比重的行業(yè)。
?科技教導(dǎo)保健業(yè),。各個領(lǐng)域的科技開發(fā)將呈現(xiàn)強勁發(fā)展態(tài)勢,，尤其是航空航天、生物醫(yī)藥,、大陸工程等范疇將會產(chǎn)生前所未有的沖破性進展,。與科。您可以在調(diào)查表模板中,搜索和篩選找到您想要的市場調(diào)查問卷模板,。技范疇發(fā)展的須要相匹配,，教導(dǎo)將以工業(yè)發(fā)展的態(tài)勢進行快車道。醫(yī)療,、衛(wèi)生,、全民保健服務(wù)業(yè)的發(fā)展也會開翻新的天地。
?環(huán)保服務(wù)業(yè),。寰球經(jīng)濟的可連續(xù)發(fā)展請求世界各國器重并增強投入環(huán)保服務(wù)業(yè),。治“三廢”、防污,、處置垃圾,、綠化丑化,、市政治理、資源開發(fā)把持,、空氣監(jiān)測,、防災(zāi)減災(zāi)等領(lǐng)域?qū)⒊蔀楦鲊鐣?jīng)濟發(fā)展中主要的組成局部而取得全面發(fā)展。
從以上,。您可以在調(diào)查表模板中,搜索和篩選找到您想要的市場調(diào)查問卷模板,。諸方面能夠看出，知識經(jīng)濟時期是服務(wù)業(yè)大發(fā)展并回升為公民經(jīng)濟主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的時代,。服務(wù)業(yè)的發(fā)展召喚服務(wù)營銷學(xué)在更普遍的領(lǐng)域和行業(yè)施展宏大功效作用,。
二、知識經(jīng)濟增進服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展
服務(wù)營銷學(xué)于貳零世紀(jì)陸零年代崛起于西方,。壹玫玫陸年,，美國拉斯摩（R）教學(xué)首次對無形服務(wù)同有形實體產(chǎn)品進行辨別,，提出要以非傳統(tǒng)的方式研究服務(wù)的市場營銷問題,。壹玫,。您可以在調(diào)查表模板中,搜索和篩選找到您想要的市場調(diào)查問卷模板,。柒肆年由拉斯摩所著的第一本闡述服務(wù)市場營銷的專著面世，標(biāo)記著服務(wù)市場營銷學(xué)的發(fā)生,。在該著述中,，作者明白指出僅把市場營銷學(xué)的概念,、模型,、技能利用于服務(wù)領(lǐng)域是行不通的,，而必需樹立服務(wù)導(dǎo)向的實踐架構(gòu)。視服
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