時間:2013-10-16 來源:合肥網(wǎng)hfw.cc 作者:hfw.cc 我要糾錯
新華網(wǎng)三亞10月8日專電(記者王存福)三亞免稅店離島免稅政策實施近半年,免稅購物的概念已深進人心,。國慶長假,,免稅店再次迎來消費高峰,跟此前近乎瘋狂的搶購場面相比,,火爆但不掉理性,。免稅店的經(jīng)管、服務(wù)日臻成熟,,顧客的免稅購物心態(tài)也在潛移默化中日趨理性,。
陰雨天澆不滅“免稅購物熱”
“十一”長假,海南年夜部門時間風雨交集,。10月6日,,三亞陣雨天氣。9時擺布,三亞免稅店外已排起兩行隊伍等候開門營業(yè),。國慶長假期間,,三亞免稅店將開門時間提早到9時30分,比往日提早半小時各式蛇板,。開門后,,顧客們魚貫而進,依次拿起購物籃往自己中意的品牌柜臺選購心儀商品,。
�,。度眨保禃r30分擺布,從北京來三亞旅游的秦麗女士正提著購物籃在店內(nèi)選購自己喜歡的護膚品,。她說,,這是年內(nèi)第三次來三亞,也是第二次在三亞免稅店購物,。
“因為義務(wù)的緣故,,來三亞的機會較多。離島免稅確實實惠,,所以我一有機會就來免稅店看看,。上次選購了一套化妝品,回往發(fā)現(xiàn)品質(zhì)挺不錯,。這次來給同伙買一些帶回往,。不過年內(nèi)購買免稅品的限額已用完了,接下來想買也買不了了,。”秦麗惋惜地說,。
往年國慶長假前,海南遭遇強臺風“納沙”襲擊,;4日,,強熱帶風暴“尼格”登陸,各景區(qū)涉水旅游項目臨時關(guān)閉,。很多旅行社臨時改變行程,,安排游客到免稅店購物,掀起幾個購物小高峰,。
免稅店接待和服務(wù)水平提升
“十一”長假,,三亞免稅店生意火而不亂。據(jù)統(tǒng)計,,黃金周期間,,每天進店顧客超過1.2萬人次,較平日增長20%以上,;日均成交量4700余筆,,較平日增長30%以上,;日銷售額較平日增長30%以上;日均接待團隊90多個,。中免集團三亞市內(nèi)免稅店有限公司副總經(jīng)理劉靜介紹,雖然接待量大幅增加,,但幾日來三亞免稅店的運營整體平穩(wěn)有序,。購物袋
為方便顧客購物,免稅店此前已在店內(nèi)提供大小不同,、顏色不同的購物籃,。跟往日不同的是,此前顧客選好免稅品是統(tǒng)一去前臺結(jié)賬,,如今顧客選好商品后,,轉(zhuǎn)身即可結(jié)賬。近日為減少顧客排隊付款的時間,,店內(nèi)增加了POS機收銀點,。為滿足假日期間客流增長的需求,店內(nèi)也進行了柜臺改造,。
如今去店內(nèi)購物,,還會發(fā)現(xiàn)一些戴著小紅帽的身影在柜臺間穿梭。據(jù)介紹,,這是免稅店專門增設(shè)的志愿者服務(wù),,讓服務(wù)無盲點,使每一位顧客能享受周到細致的服務(wù),。
消費者購物心態(tài)趨理性
——“三亞有什么可以往購物的處所,?”
——“三亞免稅店啊。”
如今,,這種對白在海南境內(nèi)相當時興,。外地旅客到達海南后,總是會問三亞免稅店在哪里,。
與巨年夜的日接待客流量相比,,進進店內(nèi)實際購買免稅品的旅客卻相對較小,按照劉靜的說法,,良多人只是進來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而已,,并沒籌算買,所以才會導(dǎo)致日接待客流量同成交筆數(shù)相距甚遠,。
業(yè)內(nèi)人士闡明認為,,與離島免稅政策實施伊始顧客瘋搶免稅品的景遇相比,如今來免稅店的顧客已相當理性,。
免稅店仍有瓶頸存在,,面積小顯然是個“硬傷”,。對外經(jīng)濟貿(mào)易年蛇板專賣店夜學奢靡品研究中心執(zhí)行主任周婷默示,三亞免稅店仍可考慮對商品區(qū)域進行從新規(guī)劃,。例如巧妙地進行分離,,一樓可以規(guī)劃高端品牌,提拔免稅店的品牌吸引力,;二樓可針對中低收進群體進行中低檔次品牌的規(guī)劃,。
周婷認為,中國奢靡品消費從2000年開始,,正在從集約型的消費向高品質(zhì)的消費標的目的發(fā)展,,2008年后國內(nèi)奢靡品消費開始進進高速增長階段。隨著免稅概念深進人心,,國內(nèi)奢靡品消費“南北花式”將進一步平衡,,更多的奢靡品消費將有看被留在國內(nèi)。所以,,離島免稅實際上在悄然改變國人的消費理念和習慣,,同時也在潛移默化地影響國內(nèi)奢靡品市場的發(fā)展。
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