今年“雙11”的電商大戰(zhàn)，芝華仕,、酷漫居等眾多家居品牌的銷售額一天內(nèi)就沖破千萬元大關(guān),，全友家居更以單店銷售額過億的成就躋身天貓排行三甲行列，顧家家居也以6000萬元的銷售額排名家居類第二,。然而,，家居電商在嘗到甜頭的同時(shí)，各種問題也裸露出來,。“雙11”后,，一些家居企業(yè)被曝退款率連續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上,。網(wǎng)購家居輕易遭受哪些為難,？花費(fèi)者該如何防止網(wǎng)購家居的各種后遺癥？本期《揚(yáng)子家居》特邀家居界及市消協(xié)人士為網(wǎng)友們支招,。
　　問題一：
　　廉價(jià)之下品質(zhì)難有保障
　　近日,，錢小姐在某電商平臺(tái)選購了一套紅蘋果牌家具。與她在紅蘋果專賣店詢價(jià)差價(jià)近1000元,，想著該網(wǎng)店是“雙鉆”賣家,，買家評估不錯(cuò)，就下了單,。“當(dāng)時(shí)客服說訂購整套能夠給我雙11優(yōu)惠,，我就訂了。但收貨時(shí),，我發(fā)明家具除了色彩跟格式與專賣店一樣外,，材質(zhì)、大小都與專賣店有很大差別,，就完美連上面的商標(biāo)也不是紅蘋果。”錢小姐說,，為此她立即接洽了賣家,，最初賣家不否認(rèn)商品有問題，后來又自動(dòng)接洽她,，稱銷售的是高仿品牌,，并贊成退還1000元英雄錢，請求錢小姐撤消“差評”,。“買這套家具破費(fèi)近3000元,，買到的仍是山寨品,，店主想用錢來進(jìn)步評估，我確定不會(huì)批準(zhǔn),。”錢小姐說,。
　　點(diǎn)評：
　　網(wǎng)購家居用品每每被曝的品質(zhì)問題，歸根結(jié)底是由于網(wǎng)絡(luò)家具除了優(yōu)美的效果圖,，家具材質(zhì),、唱工、色彩等都是“未知數(shù)”,。業(yè)內(nèi)人士剖析稱,，我國的網(wǎng)購家居市場還不夠成熟。目前比擬完美的網(wǎng)購索愛家具模式是線上與線下聯(lián)合,，但究竟領(lǐng)有線下休會(huì)館的家具電商有限,，無奈滿意須要親身休會(huì)家具的消費(fèi)者。如何打消消費(fèi)者心存的信賴危機(jī),，就須要追求新的解決道路,。
　　問題二：
　　誰來為運(yùn)輸喪失買單？
　　小靜很愛好田園作風(fēng)的家具,，在網(wǎng)上一口吻購置了大大小小二十多件,，共計(jì)兩萬多元。積蓄未幾的小靜為了省錢,，抉擇了報(bào)價(jià)最低的物流公司,，最后一半家具都涌現(xiàn)破損。找到物流公司后,，對方稱,，只能賠付運(yùn)費(fèi)的兩倍，也就一千多元,，店家也無奈為運(yùn)輸喪失買單,。
　　點(diǎn)評：
　　網(wǎng)購家具的物流服務(wù)始終備受詬病。運(yùn)費(fèi)貴,、運(yùn)輸時(shí)光長,，一旦家具破損，厘清義務(wù)關(guān)聯(lián)的進(jìn)程更是繁瑣,。而實(shí)體賣場往往供給配套的有償送貨服務(wù),，即便呈現(xiàn)問題，消費(fèi)者也能夠找到義務(wù)人,。業(yè)內(nèi)人士表現(xiàn),，網(wǎng)購大件物品的包裝、運(yùn)輸跟裝卸都很要害,。從家具品種上來說,，購置板式家具保險(xiǎn)度較高,，由于板式家具大都采取平板包裝，貨到之后再進(jìn)行組裝,。成品家具尤其是價(jià)錢不菲的木質(zhì)家具包裝難度較大,，優(yōu)質(zhì)牢靠的包裝，甚至比家具自身還貴,。
　　問題三：
　　本人安裝費(fèi)心“傷財(cái)”
　　家住江寧的小曹幾天前在網(wǎng)上買了一個(gè)可拆裝的木制書廚,，貨色不錯(cuò)，但組裝起來卻花了他半天的工夫,。“翻開家具外包裝,，我登時(shí)傻了眼，只見多少十塊木板和一袋螺絲躺在箱子里,。”小曹告知記者,，“不會(huì)安裝啊，看著含混的仿單,，在家里找工具,，擰螺絲，折騰了三四個(gè)小時(shí)才把柜子給拼起來,，累得一身汗,。”劉女士也遇到了同樣的問題，她在網(wǎng)上買了一個(gè)簡易收納柜,，送貨后才發(fā)明,，這個(gè)柜子用的螺絲都是六角形的，家里不這號工具,，最后只好上街找五金店買,，費(fèi)了不少神。
　　點(diǎn)評
　　網(wǎng)站上家具的廉價(jià)確切很引誘人,。然而,，此類家具的安裝售卡登仕后缺失等問題經(jīng)絲塔芙常困擾著花費(fèi)者。另有人士提示,，網(wǎng)購家具時(shí)付款最好應(yīng)用第三方支付,，等貨到裝置妥善并且試用多少天無問題之后，再確認(rèn)付款較穩(wěn)當(dāng),。