今年“雙11”的電商大戰(zhàn),，芝華仕、酷漫居等眾多家居品牌的銷售額一天內(nèi)就沖破千萬元大關(guān)，全友家居更以單店銷售額過億的成就躋身天貓排行三甲行列,，顧家家居也以6000萬元的銷售額排名家居類第二,。然而,，家居電商在嘗到甜頭的同時,，各種問題也裸露出來。“雙11”后,，一些家居企業(yè)被曝退款率連續(xù)走高,，個別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上。網(wǎng)購家居輕易遭受哪些為難,？花費(fèi)者該如何防止網(wǎng)購家居的各種后遺癥,？本期《揚(yáng)子家居》特邀家居界及市消協(xié)人士為網(wǎng)友們支招。
　　問題一：
　　廉價之下品質(zhì)難有保障
　　近日,，錢小姐在某電商平臺選購了一套紅蘋果牌家具,。與她在紅蘋果專賣店詢價差價近1000元，想著該網(wǎng)店是“雙鉆”賣家,，買家評估不錯,，就下了單。“當(dāng)時客服說訂購整套能夠給我雙11優(yōu)惠,，我就訂了,。但收貨時，我發(fā)明家具除了色彩跟格式與專賣店一樣外,，材質(zhì),、大小都與專賣店有很大差別，就完美連上面的商標(biāo)也不是紅蘋果,。”錢小姐說,，為此她立即接洽了賣家，最初賣家不否認(rèn)商品有問題,，后來又自動接洽她,，稱銷售的是高仿品牌，并贊成退還1000元英雄錢,，請求錢小姐撤消“差評”,。“買這套家具破費(fèi)近3000元，買到的仍是山寨品，店主想用錢來進(jìn)步評估,，我確定不會批準(zhǔn),。”錢小姐說。
　　點(diǎn)評：
　　網(wǎng)購家居用品每每被曝的品質(zhì)問題,，歸根結(jié)底是由于網(wǎng)絡(luò)家具除了優(yōu)美的效果圖,，家具材質(zhì),、唱工,、色彩等都是“未知數(shù)”。業(yè)內(nèi)人士剖析稱,，我國的網(wǎng)購家居市場還不夠成熟,。目前比擬完美的網(wǎng)購索愛家具模式是線上與線下聯(lián)合，但究竟領(lǐng)有線下休會館的家具電商有限,，無奈滿意須要親身休會家具的消費(fèi)者,。如何打消消費(fèi)者心存的信賴危機(jī)，就須要追求新的解決道路,。
　　問題二：
　　誰來為運(yùn)輸喪失買單,？
　　小靜很愛好田園作風(fēng)的家具，在網(wǎng)上一口吻購置了大大小小二十多件,，共計兩萬多元,。積蓄未幾的小靜為了省錢，抉擇了報價最低的物流公司,，最后一半家具都涌現(xiàn)破損,。找到物流公司后，對方稱,，只能賠付運(yùn)費(fèi)的兩倍,，也就一千多元，店家也無奈為運(yùn)輸喪失買單,。
　　點(diǎn)評：
　　網(wǎng)購家具的物流服務(wù)始終備受詬病,。運(yùn)費(fèi)貴、運(yùn)輸時光長,，一旦家具破損,，厘清義務(wù)關(guān)聯(lián)的進(jìn)程更是繁瑣。而實(shí)體賣場往往供給配套的有償送貨服務(wù),，即便呈現(xiàn)問題,，消費(fèi)者也能夠找到義務(wù)人。業(yè)內(nèi)人士表現(xiàn),，網(wǎng)購大件物品的包裝,、運(yùn)輸跟裝卸都很要害。從家具品種上來說，購置板式家具保險度較高,，由于板式家具大都采取平板包裝,，貨到之后再進(jìn)行組裝。成品家具尤其是價錢不菲的木質(zhì)家具包裝難度較大,，優(yōu)質(zhì)牢靠的包裝,，甚至比家具自身還貴。
　　問題三：
　　本人安裝費(fèi)心“傷財”
　　家住江寧的小曹幾天前在網(wǎng)上買了一個可拆裝的木制書廚,，貨色不錯,，但組裝起來卻花了他半天的工夫。“翻開家具外包裝,，我登時傻了眼,，只見多少十塊木板和一袋螺絲躺在箱子里。”小曹告知記者,，“不會安裝啊,，看著含混的仿單，在家里找工具,，擰螺絲,，折騰了三四個小時才把柜子給拼起來，累得一身汗,。”劉女士也遇到了同樣的問題,，她在網(wǎng)上買了一個簡易收納柜，送貨后才發(fā)明,，這個柜子用的螺絲都是六角形的,，家里不這號工具，最后只好上街找五金店買,，費(fèi)了不少神,。
　　點(diǎn)評
　　網(wǎng)站上家具的廉價確切很引誘人。然而,，此類家具的安裝售卡登仕后缺失等問題經(jīng)絲塔芙常困擾著花費(fèi)者,。另有人士提示，網(wǎng)購家具時付款最好應(yīng)用第三方支付,，等貨到裝置妥善并且試用多少天無問題之后,，再確認(rèn)付款較穩(wěn)當(dāng)。