時(shí)間:2010-09-29 來源:合肥網(wǎng)hfw.cc 作者:hfw.cc 我要糾錯(cuò)
合肥日?qǐng)?bào)訊 家住衛(wèi)崗社區(qū)的徐女士近日趕到包河區(qū)社保服務(wù)區(qū)窗口辦個(gè)人參保手續(xù)。她隨機(jī)來到社保服務(wù)中心的任何一個(gè)窗口,,幾分鐘就辦結(jié)了自己的事,。包河區(qū)在就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心推廣“全能柜員制”,,服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口可以辦理所有業(yè)務(wù),,此舉使前來辦事的人員排隊(duì)時(shí)間大大縮短,。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,,包河區(qū)按照“工作求快,、作風(fēng)求硬,、結(jié)果求好”的要求,創(chuàng)新公共就業(yè)服務(wù)模式,,在就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心窗口全面推廣“全能柜員制”,。所謂“全能柜員制”服務(wù)即中心根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和特點(diǎn)將全部辦事窗口劃為幾個(gè)服務(wù)區(qū),每個(gè)服務(wù)區(qū)的所有人員對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)均可辦理,。按照這一原則,,該中心在原有3個(gè)臺(tái)位的基礎(chǔ)上,專門抽調(diào)2名后臺(tái)人員增配了2個(gè)辦事窗口,,同時(shí)配備了新的電腦和打印機(jī),。將所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)全部下放窗口,打破以往分工界限,,對(duì)相同或相近的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,,企業(yè)和勞動(dòng)者可以隨機(jī)通過服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口辦理所有業(yè)務(wù),大大提高了服務(wù)的便捷性,。
包河區(qū)人力資源和社會(huì)保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,“全能柜員制”的推廣應(yīng)用,有效利用了中心人力資源,,較好地改變了過去每個(gè)窗口“單打獨(dú)斗”,、工作量不均衡的問題,實(shí)現(xiàn)了資源配置和服務(wù)需求的有效對(duì)接,,提高了工作效率,。據(jù)悉,經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行,,“全能柜員制”已贏得前來辦理業(yè)務(wù)群眾的廣泛認(rèn)可,。 (宋琦 黃曉玲)
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